2020年累计授课12次，累计课时20小时，平均满意度96。
代表课程：
《法律法规专业知识案例分析》
《地产品质环境服务标准》
《客服投诉处理》
《门岗6S管理》
学员评价：
通过刘老师的培训后，在处理客户投诉时，思路变得更加清晰，能够更加灵活与客户进行沟通，沟通与处理事情的能力得到提高。
